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      熱線電話:400-6125-178
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      關于園車
      園車服務是我們幼兒園服務工作的一個延伸,也是最直觀考核我們服務質量的一個非常重要的窗口。園車服務的高標準、專業化是我們贏得家長對大拇指服務的認可和贊譽的內容之一,也是提升我們企業品牌的知名度和美譽度的決定性因素,所以我們將園車管理納入精細化管理的范疇。
      寶寶園車

      覆蓋區域:
      大拇指幼教市內7所分園,共投放園車30余輛,覆蓋區域遍及唐山市區及周邊各地,具體情況您可以致電距離您家最近的分園進行詢問。如果在您家所處位置暫時沒有開設線路,您也可以先進行登記,如果當地的寶寶達到一定的數量,我們會視情況增加新線路,以便為更多的家庭提供優質的幼教服務。
      特色服務:
      1)幼兒照料:幼兒在園車上也能夠享受到大拇指細微的照料:天氣炎熱的時候及時開窗通風;天氣寒冷,在寶寶上車后教師會將寶寶的帽子摘下,衣服拉開,避免寶寶出汗,在下車時閃汗感冒;車上備有衛生紙、尿盆和塑料袋,以備寶寶不時之需。
      2)園車接送卡:如果幼兒帶藥或者家長有任何囑托,您可以填寫一張“園車接送卡”交給園車教師,園車教師會轉交給班內教師執行您的囑托。(注:園車接送卡在班級教師處領取)
      乘坐流程:
      1、咨詢時確定班車是否能到您所在的小區接寶寶
      2、辦理報名手續,通知分園行政主任乘坐園車,并留下具體地址
      3、與行政主任商定接送寶寶的時間、地點,有以下幾種形式:一種是電話溝通,如果行政主任不在園,那么您可以回家等候行政主任的電話,進行協商;另一種是面對面溝通,辦理入園手續時行政主任與您在園溝通完畢并且向您發放“園車派送單”;也有可能需要您在家中等候,司機與教師去實地考察,確定時間、地點。
      最后確定的時間、地點以“園車派送單”為準。
      4、入園正式乘坐園車
      家長指南:
      1、我的寶寶需要特殊照料怎么辦(如暈車等)?
      您可以——(1)直接告知園車教師進行照料;
      (2)打電話給分園行政主任,我們會盡最大努力為您解決。
      2、寶寶在園車上出現問題怎么辦?
      分園行政主任負責一切行政事務,您可以致電進行反映,我們會在最短的時間內解決。
      3、初入園,寶寶上車哭鬧怎么辦?
      新入園的寶寶,因為要離開家離開媽媽,出現一定的哭鬧現象是正常的,作為家長,肯定是非常擔心,甚至開始猶豫是否要送寶寶上幼兒園,這些,是我們非常理解的。但是,寶寶并不會因為家長的擔心而減少哭鬧現象,反而,如果看到家長的猶豫不決,會更加加重寶寶的哭鬧。所以,為了寶寶,請您相信我們,將寶寶交到教師手中就盡管離去,老師不會任由寶寶哭鬧不管,也會用各種方法為寶寶“止哭”,相信有了您一時的“舍”,才能換來寶寶長久的“得”。
      4、寶寶請假了,園車怎么辦?
      如果有任何理由,寶寶第二天或者一段時間內不上幼兒園,那么,您除了要告知本班教師外,也需要給園車司機打個電話告知,以免出現司機不知道而照常接寶寶的情況。反之,如果寶寶休息了一段時間需要再次入園,也請您在前一天晚上前電話通知司機,我們的園車會在第二天準時到達約定地點接寶寶。
      5、園車晚點怎么辦?
      一般情況下,園車不存在晚點的問題,但是遇到非人為的情況(堵車、車出故障、雨雪天氣)會出現晚點的情況,不過您不必擔心,我們每輛園車上都配有專門的隨車電話,教師會及時給您打電話告訴您我們的位置和到達時間,而且雨雪天幼兒一到園,老師就會馬上給家長打平安電話,讓您放心!您也可以直接致電園車教師,詢問園車情況,同時希望您能夠理解,對此造成的不便我們深感歉意!
      6、園內規定的時間與我們家中需要的時間不符怎么辦?
      因為每一輛園車都有固定的接送路線,在安排寶寶乘坐園車時,園內一般以不打亂原有路線和接送順序為準,對家長的接送時間進行安排,所以,請您配合我們的工作,盡量能夠以園內規定的時間為準。倘若您家中確實存在特殊的情況,比如上下班時間來不及,沒有老人接送等,也請您及時與行政主任結合,我們也將最大限度的為您排憂解難,使雙方的要求達成一致。
      7、園車安全嗎?你們如何保證?
      園車是非常安全的,您盡管放心。給您計算一組數字:我們大拇指幼教連鎖共有園車30余輛,每天早一趟,晚一趟約8人次,一天共計16人次,每月22天,按30輛車算,共計9960人次,每年12個月,開園10年接送幼兒共計100多萬人次,無一次例外發生。我們要求園車司機駕齡5年以上,而且每輛園車都有一位隨車教師專職看護幼兒安全,所以說,您盡可以放心!
      8、我們是新生,剛入園,家長可以跟車看看嗎?
      這個是不行的。一來園車上的座位有限,二來這樣會影響其他寶寶的情緒。家長如果不放心孩子的情況可以隨時給園車教師打電話,教師會全程照料您的寶寶。
       
      園車崗位職責
      一、園車司機的管理制度:
      1、司機行為規范: 
      (1)、園車司機不能在車內吸煙、吐痰。
      (2)、在接送幼兒的途中,不能聊天說笑,不得說與幼兒無關的話題。
      (3)、在著裝上要整齊,不穿奇裝異服,不準穿拖鞋。
      2、語言規范:
      (1)、注意文明禮貌用語,不得說臟話、粗話。
      (2)、在與家長溝通交談的時候要面帶微笑、熱情具親和力。
      (3)、接聽電話時要注意禮貌用語的使用。
      3、注意事項:
      (1)、嚴格遵守時間、不遲到、不早退。幼兒點名到位后,及時的由園內出發,(司機有義務協助園車老師點人數)。  時間規定:XX號X點出發。。。。
      (2)、無論發生任何的事情,都不得與家長發生沖突。
      (3)、不許大聲的對幼兒呵斥,不得大喊大叫,談天說笑。
      (4)、注意幼兒在車上的安全:將送幼兒時,車速要穩,不易開得太快。市區內不得高于45公里/小時。市區外不得高于65公里/小時。
      (5)、當園車到達幼兒的家時,幼兒沒有準時到達,應先耐心的等待,超過時間后,及時的給家長致電,語氣不得有不耐煩的情緒,態度好。不能質問家長!
      (6)、要將園車準確的停放到位,注意安全。
      (7)、注意接送孩子的先后次序,一般接照由遠及近的來接,由近及遠的來送,如果家長有特殊的情況,下班比較晚,家里沒人等,那么就以家長的要求為主。最后送孩子!
      (8)、如遇特殊的情況(如堵車、下雨、下雪等因素),應首先保障孩子的安全,讓老師打電話通知幼兒的家長,讓家長放心,等到園后或快到家時再給家長打電話。如出現交通事故,應先給負責主任打電話說明情況,將幼兒想辦法接走,再處理事故。處理完后給主任電話,說明情況及處理的辦法。如未處理完,再向上報看怎么協助處理。
      (9)、若司機臨時有事不能來接送園車,應提前打電話通知主任,并且找好替園車的司機。
      (10)、送孩子時,如老師和司機都不認識的家長,一定要給主任打電話,或給幼兒父母打電話。確認來接人是家里人后,方可把幼兒交到家長手中。
      (11)、晚送幼兒時,第一趟和第二趟接幼兒時注意點數,不要發生幼兒沒上車就出發的現象。
      (12)、幼兒到達幼兒園時,教師應先下車在車下看護幼兒,讓幼兒排好隊,司機往下抱孩子。然后教師和司機各負責一層的幼兒,將幼兒送到各班去。應禁止幼兒跑、鬧,以保證幼兒安全。
      (13)將幼兒安全送至家長手中后,園車教師應馬上給主任打平安電話。
      二、園車教師的管理制度:
       1、行為規范:
      (1)、不許佩戴手鏈、腳鏈、戒指、項鏈、耳環、手鐲、手表(金屬)等,不許佩戴非金屬質地的長耳環等。
      (2)、不許穿高跟鞋、不許穿拖鞋、無后帶的涼鞋、或有帶不系。
      (3)、不許大聲的對幼兒呵斥,不得大喊大叫,談天說笑。 )
      (4)、不得用力的拉扯幼兒,如有家長設訴打罵幼兒現象,經主任確認后將給予嚴懲。
      (5)、不許對幼兒進行語言的嘲諷或其它任何方式處罰。
      2、語言規范:
      (1)、堅持使用普通話。
      (2)、注意平時禮貌用語的使用,見到幼兒和家長時,要說“您好”、“寶貝早上好”等,走時要說“再見”、“寶貝和XX再見”、“您慢走”等。
      (3)、談話時要隨時的保持微笑,語速適中,熱情具有親和力。
      3、注意事項:
      (1)、嚴格遵守時間、不遲到、不早退。
      (2)、著穿整齊、接送孩子時必須穿園服。
      (3)、無論發生任何的事情,都不得與家長發生沖突。
      (4)、保管好幼兒的物品,保證無丟失。
      (5)、幼兒上車后,一定要讓幼兒將書包摘掉,抱在胸前。注意幼兒著裝,及時為幼兒增減衣物(以孩子頭、后背有無潮濕為標準)。
      (6)、要注意將要下車的幼兒倒到教師旁邊,以方便孩子下車,以節省時間。上車時,先將幼兒安撫在教師身邊,然后逐個倒到后面的座位上,動作要穩中求快,以免耽誤時間!
      (7)、接送孩子要下車,親自把孩子抱下車,或輔助孩子上下車。
      (8)、發放的通知、書籍、問卷等要交到家長手中。
      (9)、晚送幼兒時,第一趟和第二趟接幼兒時注意點數,不要發生幼兒沒上車就出發的現象。
      (10)、關車門的時候,千萬注意孩子的手,有沒有放好,以免被車門擠傷。
      (11)、如有家長問及一切教師回答不了的問題時,園車教師可以回答“我不了解這個情況,我馬上給我們主任打電話,讓她給您回電話。”
      三、園車接送的管理制度:
      1、做好出發前的準備工作,園車司機及園車老師必須準時出發接送幼兒,如因個人原因導致延誤時間,由責任人承擔。
      2、園車到達接送幼兒地點時間正負不能相差2分鐘時(新跑路線可以有熟悉期),如未看到幼兒請耐心等待。超過規定時間后,給家長打電話詢問。(注意語氣,態度要好!)。了解原因后,方可離開。若未經核實善自離開,家長反應或投訴后。
      3、如遇特殊情況(如下雨、下雪、阻車等不可抗力的因素),不能及時到達的,必須打電話通知家長延時的原因,告知家長到達的時間。(如不可確定時間,則告之家長到達后給家長致電。)并注意講話的語氣方式。如有家長反應說老師態度不好。
      4、接幼兒時,看到家長要面帶微笑,熱情打招呼,并親自下車將幼兒從家長手中接過來(年幼的寶寶需抱著幼兒)向幼兒問好,如發現未迎孩子,未向家長和幼兒問好,讓孩子自己上車或是讓家長抱上車的。
      5、一定要詢問家長有無藥品,或其它的囑托,并跟當班的教師交待清楚。
      6、在幼兒坐車的途中,一定要特別注意安全,將幼兒穩妥的安置到位后,方可啟動車輛。在行進的途中要時刻的盯矚幼兒不打鬧、不亂跑、不亂動。幼兒手里不允許拿任何物品,在車上不許吃東西(以免噎到氣管)。如因老師疏忽導致幼兒發生危險。
      7、途中如有暈車的孩子一定要放置在教師的身邊,多關注多照顧這樣的孩子,并注意車內的通風,幼兒坐車初期多與家長溝通聯系。到園后打平安電話,說明孩子的情況。另外在初期應該在車上準備尿盆及嘔吐袋,以備使用。如園車幼兒出現上敘情況不予解決的。
      8、直至將所有的幼兒接到園中后,由園車老師和司機合作,一人抱孩子下車,一個負責讓孩子排好隊,再分成兩層每個負責一層逐一將孩子送到各班去。
      9、晚上送幼兒時,園車老師要接時到達等車地點,幫助各自園車內坐車幼兒排好隊,領到指定園車上,(年齡小的要抱上車)并按幼兒接送的遠近次序安排好座位。并協助負責人點名。確保無丟漏孩子的現象。
      10、到達接送幼兒地點后,看到幼兒家長后,讓家長簽字然后教師將幼兒抱下車。面帶微笑,熱情打招呼,并親自將幼兒送到家長的手中,向幼兒教育道“再見”或“明天見寶寶”。
      11、將幼兒抱下車時,隨時記住鎖車門(鎖的時候千萬注意孩子的手不要擠到),如出現因不鎖車門孩子跑下車的現象。
      12、如遇陌生家長來接孩子,一定要詳細的了解情況,給幼兒父母打電話,并讓其父母與接孩子的人通話,得到證實后,方可將孩子交到其手中。如聯系不到堅決不允許讓陌生家長領走幼兒。責任重大!
      13、將所有幼兒接送到位后,園車老師方可離開。如中途善自離崗的。
      四、常見問題
      1、怎么讓幼兒在車上做到安全無隱患?
      ①、啟動車輛時,要看看孩子是否已經做好,車速要穩不要太快。(盡量不要急剎車)
      ②、園車老師與司機配合好。隨時注意孩子在車內的安全情況。排除一切的安全隱患。(如:手、頭伸也窗外,在車上亂跑、打鬧或吃東西等。)
      2、如何讓孩子在車內開開心心,不吵鬧?
      給孩子設計一些小兒歌,小故事,或是猜猜謎語之類,趣味的活動,讓孩子不亂動打鬧,還心情高興。
      3、如何準時的把幼兒送到家?
      如遇不好的天氣(如下雨下雪下霧等),我們會在到園后給家長打安心電話。請家長放心!像這種天氣,我們的園車一定會以孩子的安全為主,所以可能會慢一些,但是我們會給您打電話通知您,大約什么時候能到,到您家門口后再給您打電話。
      4、各類投訴問題的解決辦法:
      如果是家長打來的投訴電話,一定要先傾聽,說您先消消氣,不清楚的事情不能亂解決,同家長說“這件事情我不清楚,我馬上確認一下后,再給您回電話好嗎?”。然后直接告訴主任。由主任進行處理。
      五、園車消毒制度
      1、園車司機負責園車每日早、晚消毒工作。
      2、每日早晚(接幼兒前、送幼兒后)用1(84消毒液):24(水)稀釋后的溶液擦試車內,如:玻璃、物品、凳子、地面、門把手等;空氣消毒:每日早、晚使用灑水壺把配好后的消毒液噴灑車內(少量),并關閉窗戶20分鐘,再開窗通風換氣。
      3、車內椅套每半個月消毒清洗一遍,用配好后的消毒液浸泡30分鐘后再清洗。
      4、消毒清潔用品應放于幼兒夠不著的地方,避免誤服、接觸。
      5、園車司機每日在消毒登記表上做好登記并簽名。

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